• Preguntas Habituales

    Intentamos dar respuesta a algunas de las preguntas que nos hacen.

¿Qué plataformas soporta eHorus?

Windows (todas las versiones), Linux (CentOS, Debian, SuSe, Redhat) y Mac (Leopard o superior. Todos los agentes tienen las mismas funcionalidades.

¿Qué precio tiene?

Mientras dure el programa Beta (Enero 2017) será gratis e ilimitado. Los usuarios que hayan creado su cuenta antes de Enero de 2017 podrán seguir usando eHorus de forma indefinida sin coste, y incluyendo el alta de nuevos agentes.

¿Qué limitaciones de uso existen?

No existen limitaciones, significa que puedes usar ehorus para dar soporte a clientes, a amigos o para tus máquinas. En cualquier contexto: profesional, educativo, o personal.

¿Qué pasa si hackean ehorus.com?

El agente local puede ser protegido por una contraseña que no se almacena en nuestros servidores, sólo en tu agente. Esa password será necesaria para conectar a tu agente en todo momento. Si alguien se hiciera con nuestra base de datos, aun así, no conocería tus contraseñas locales.

Además de la contraseña local, puedes tener el modo de privacidad activo que permite que ante un intento de conexión local, un popup en la pantalla pregunte al usuario si permite la conexión.

Para más seguridad, puedes activar el mecanismo de doble autenticación que requerirá un dispositivo físico configurado y sincronizado a tal efecto, además de la password de acceso convencional.

Todos los datos transferidos desde tu navegador a nuestro servidor van cifrados mediante SSL. Los datos entre el agente y nuestro servidor también van cifrados mediante SSL.

¿Que puertos utiliza eHorus?

El agente instalado en los servidores no escucha en ningún puerto, sino que se conecta a nuestro servidor al puerto 18080. Por otra parte, el cliente (tu navegador) se conectará a dos servidores, ambos por el puerto 443.

Para que funcione eHorus, necesitarás habilitar la salida a internet en los servidores donde instales eHorus para salir por el puerto 18080/tcp. Si necesitas salir a través de un proxy, puedes configurarlo en los agentes. Consulta la documentación sobre como hacerlo.

¿Cómo puedo hacer que el escritorio remoto vaya más rápido?

Puedes habilitar la conexión local en el agente, haciendo la conexión directa entre tu navegador y la máquina remota, sin pasar por nuestros servidores. Esto hará que la conexión vaya un poco más fluida.

En sistemas windows, puedes instalar un driver que acelera hasta un 30% la velocidad del escritorio remoto.

Para ambos casos puedes encontrar más información en nuestra Documentación en la zona de descargas

No puedo conectarme directamente al agente

Problemas de certificado local. Necesitarás crear una excepción en tu navegador para que autorice el uso del certificado autofirmado en el sistema remoto. En sistemas Android es complicado hacerlo.

No me funciona una combinación del teclado en la shell

Escríbenos a través de nuestro foro. No hemos podido probar todas las combinaciones de idiomas y navegadores. Por favor indica la secuencia de comandos/caracteres el idioma, el navegador y el sistema operativo que usas.

¿Puedo montar un servidor de eHorus en mi organización?

Todavía estamos en fase Beta, eso significa que no tenemos la experiencia suficiente para garantizar un despliegue onpremise en un cliente. En un futuro (2017), existirá una version comercial de eHorus para despliegue en cliente. Contacta para obtener más información.

¿Puedo tener eHorus a la vez que Logmein o Teamviewer?

Claro, sin problema.

Tengo dudas y algunos problemas ¿me puede ayudar alguien?

Contacta con nosotros a través de los foros de ehorus en inglés y en español. Estaremos encantados de ayudarte.

A veces la conexión se corta. ¿Por qué?

El agente cortará la conexión con el cliente si detecta una inactividad de más de cinco minutos. Esto evita que la conexión se quede “bloqueada”.

El agente a veces es inaccesible y no puedo conectar al equipo remoto

El agente intenta conectar al servidor cada vez que la conexión se corta, por lo que no pasa nada si la conexión a internet se interrumpe: el propio agente volverá a conectarse por sí mismo.

Si el servidor aparece como caído, puede ser por que haya entrado en modo de ahorro de energía y tenga suspendidas las funciones de red, por lo que es posible que necesites reconfigurarlo para que no entre en modo de ahorro de energía, o esta afecte tan solo a la pantalla.

¿Cuánto ancho de banda consume el escritorio remoto de eHorus?

Es complicado dar una cifra, porque no es lo mismo un escritorio de 800×600 con 256 colores que uno de 1920×800 con millones de colores. Una media de uso estimada, para condiciones muy genéricas es de 5Kbytes/sec o lo que es lo mismo 40kbps.

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