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El modelo de suscripción ha ganado una enorme popularidad; desde revistas hasta servicios digitales y software, todo el mundo está optando por este modelo. La locura del modelo de suscripción se debe a su flujo de ingresos constante y otros beneficios que proporciona el pago recurrente.

Está ganando fuerza a nivel mundial, ya que beneficia tanto a clientes como a empresas.

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Las empresas reciben sus pagos a tiempo y reducen los costes administrativos relacionados con los retrasos en los pagos. 

Mientras que los clientes no necesitan abrir facturas para completar su ciclo de facturación. 

Una vez que establezcan un sistema de pago recurrente, los fondos se cargarán automáticamente en las cuentas de los clientes a tiempo, protegiéndolos de posibles fraudes y multas por pagos atrasados. 

Este artículo te ayudará a tener una idea aproximada de lo que es el pago recurrente, cómo beneficia a tu negocio y mucho más.  

¿Qué es el pago recurrente?

 

El pago recurrente es un modelo de pago simple donde los consumidores autorizan al proveedor a aumentar los ingresos y extraer más fondos de sus cuentas a intervalos regulares automáticamente para los bienes y servicios que se les ofrecen de manera continua. 

Una vez aprobado por los clientes, la cantidad se deduce automáticamente a intervalos predefinidos hasta que los consumidores retiren el permiso o la suscripción expire.

UPI Autopay experimentó un aumento del 28,34% en los pagos recurrentes. 

El volumen de pagos registrado por los bancos remitentes fue de alrededor de 4,03 millones y tuvo un gran salto en septiembre. 

Durante este periodo, los bancos remitentes registraron casi 3,14 millones de pagos en la plataforma. 

La opción de pago recurrente ha creado un gran revuelo en los últimos tiempos a medida que más marcas y clientes están dando la bienvenida a este concepto con los brazos abiertos.

Tipos de pagos recurrentes

 

Esta tendencia comenzó en 2007 y fue reconocida como una transformación del negocio. 

Es una tendencia que se aleja de la compra de productos y se dirige hacia la suscripción a servicios. La nueva forma de hacer negocios se denomina «economía de suscripción». 

Muchas marcas, como las plataformas de streaming de vídeo de Netflix, Amazon y muchas más, fueron las portadoras de la antorcha; sin embargo, el fenómeno es mucho más amplio y relevante para todas las industrias. 

El pago recurrente se clasifica en dos tipos, que incluyen:

Pagos recurrentes fijos o regulares

Cuando los individuos eligen opciones de pago recurrente fijas o regulares, se les cobra lo mismo cada vez. 

Por ejemplo, suscripciones a revistas, suscripciones a gimnasios, etc.

Pagos variables o irregulares

Cuando alguien elige el pago variable o irregular, la cantidad cobrada se ve modificada en función del uso del producto o servicios. 

Por ejemplo, el gas, la electricidad, el agua y otras facturas cambian en función del consumo.

Diferentes servicios que proporcionan opciones de pago recurrente

 

Sin importar si tiene una empresa basada en SaaS u otros tipos y tamaños de empresas, los pagos recurrentes se han vuelto cada vez más populares entre los clientes y las empresas. 

Es utilizado por un número creciente de modelos de negocio; veamos la lista de áreas que funcionan con un enfoque de pago regular.

Plataformas de streaming

 

Todo el mundo está familiarizado con las plataformas de streaming como Netflix, Spotify y más. 

Pero, ¿sabes que todas estas plataformas han impulsado los pagos recurrentes a nivel mundial? 

Sus modelos de negocio permiten a los suscriptores pagar una tarifa mensual para acceder a un catálogo de contenido de primer nivel, que puede ser series de televisión, música, películas y más.

Los streamers pueden usar diferentes plataformas de streaming de video y música de forma gratuita, pero si quieren acceso a contenido premium, entonces tienen que hacerse con una suscripción, que se basa en un enfoque de pago semanal, mensual o anual recurrente. 

Los streamers pueden elegir cualquier plan de suscripción y realizar pagos para disfrutar del contenido de su elección sin ningún retraso.

Servicios Personales

 

Un pago recurrente ya no se limita a los canales digitales y la tecnología. Los servicios personales tradicionales como clínicas, escuelas y estacionamiento siguen el mismo enfoque. 

Por ejemplo, en un club, las personas pueden elegir hacerse miembros para disfrutar de las instalaciones de ocio y deportes.

 

SaaS

 

Como se mencionó anteriormente, las plataformas de streaming aumentaron la popularidad de los pagos recurrentes; fueron las primeras en emplear estos métodos de facturación. Los pagos periódicos se denominaban ahorros recurrentes en el pasado.

 Los pioneros de los pagos recurrentes fueron el negocio SaaS, que ofrece sistemas tecnológicos como servicio. 

Las empresas también pueden acceder a la plataforma sin la necesidad de invertir en licencias de programas.

 

Suscripciones a través de clubes

 

Los cambios en los hábitos de los clientes han hecho que las marcas sean más innovadoras. Por ejemplo, en el mercado de la literatura, una disminución en las ventas físicas resultó en un aumento de los clubes de suscripción. 

Además de los libros, los suscriptores obtienen guías de lectura junto con regalos especiales. Otros mercados como bebidas, maquillaje, productos para el hogar y más siguieron esta tendencia. 

Los clientes pueden optar por realizar pagos recurrentes en todos los casos para obtener los productos.

Beneficios de pago recurrente para empresas

 

Todo tamaño y tipo de marca tiene un interés en los ingresos recurrentes; sin embargo, el objetivo a menudo es difícil de alcanzar para las marcas más pequeñas que están cambiando para un mejor uso. 

Los pagos recurrentes mejoran la experiencia del cliente; sin embargo, los modelos de pago por suscripción han proporcionado la base para las industrias, desde el software hasta los servicios digitales, desde los periódicos hasta los servicios públicos.

Las suscripciones son más populares que nunca, eso se debe en gran parte a la facilidad de configurar pagos recurrentes y accesibilidad a negocios nuevos y en crecimiento. 

La capacidad de aprovechar el procesamiento recurrente de tarjetas de crédito está impulsando el aumento constante de los modelos de pago por suscripción.

Un cliente proporciona a su empresa métodos de pago como tarjeta de crédito / débito o detalles de cuenta bancaria cuando se trata de un enfoque de pago recurrente regular; otorgan la aprobación a intervalos regulares, como anual, mensual o semanalmente para los bienes o servicios que les proporcionan.

Este tipo de pagos son muy útiles para diferentes tipos de negocios como plataformas de reproducción de música como Spotify o abonos de gimnasios o entrega de alimentos para mascotas, entre otros negocios. 

Casi todas las empresas pueden disfrutar de las ventajas que obtienen de los ingresos predecibles, lo que es posible debido al procesamiento recurrente de tarjetas de crédito. 

Hay muchas ventajas que el pago recurrente proporciona a las marcas y clientes; estos incluyen:

Mejorar la retención de clientes

 

La adquisición de clientes le cuesta tiempo y dinero a tu negocio. Puedes mejorar la tasa de retención de clientes, lo que resulta en mejorar los ingresos de tu negocio en un 80% y aumentar la lealtad del cliente en un 30% con transacciones recurrentes. 

Los pagos recurrentes promueven la retención al incentivar a los consumidores a comprometerse con su marca.

Ha sido implementado por las principales marcas como Amazon Prime y otros. Ofrecen descuentos y otros beneficios a los participantes, ayudando a las marcas a ganar clientes más leales. 

Los pagos recurrentes facilitan el proceso de pago para los clientes. Al aceptar la facturación recurrente, los clientes no tienen necesidad de recordar la hora y la fecha para realizar los pagos oportunos, lo que hace que sus suscripciones, acceso o entregas permanezcan ininterrumpidas.

 

Estabilizar el flujo de caja

 

Las ventas no siempre son predecibles; fluctúan de una temporada a otra o incluso en respuesta a las tendencias de los clientes. 

Esto hace que los ingresos de tu negocio sean menos predecibles de lo que esperas, lo que hace que tu presupuesto sea complicado y te dificulta hacer crecer tu negocio. 

Sin embargo, las transacciones recurrentes ayudan a estabilizar el flujo de efectivo de tu negocio, ya que tienes clientes que prefieren realizar pagos recurrentes regulares; esto hace que sea más fácil para ti generar más ingresos.

 

Aumentar el valor de vida del cliente

 

El valor de vida del cliente (CLV, Customer Life Value) significa los ingresos totales generados por los clientes, los gastos operativos menos los costos de adquisición y el gasto de los bienes o servicios ofrecidos a los clientes. Un CLV mayor significa más dinero para tu negocio. 

Los pagos recurrentes ayudan a construir una relación entre los clientes y las marcas después de la adquisición. Los ingresos de tu marca suben con el aumento en el período de retención.

No evites la tecnología

 

Las empresas que implementan tecnología moderna en sus operaciones han experimentado un gran crecimiento en los últimos años, según muestra el estudio de McKinsey. Esto representa cómo la transformación digital hace que un negocio sea competitivo. 

Los sistemas automatizados utilizados para el pago recurrente simplifican las tareas y hacen que los cobros sean más efectivos.

Garantiza una mejor experiencia del cliente

 

La mayoría de las empresas actualmente se centran en la experiencia, ya que más clientes desean tener experiencias personalizadas y agradables de las marcas, además de mejores productos y servicios. 

Por lo tanto, mientras anuncias su sistema de pago recurrente, asegúrate de administrar tu negocio también.

Las transacciones recurrentes se han hecho con grandes seguidores a medida que más clientes exigen actualmente más calidad en la entrega del servicio. 

La razón principal es que los compradores consideran la suscripción un servicio en lugar de una transacción. 

Quieren que las marcas satisfagan sus necesidades; de lo contrario, elegirán a sus competidores en vez de a ellos. Por otro lado, las empresas se están centrando en mejorar la calidad de la experiencia en lo que tiene que ver con la entrega final y el rendimiento del equipo.

 

Conclusión

 

Los pagos recurrentes se realizan regularmente; por lo tanto, la mayoría de las empresas optan por proporcionar este servicio, lo que les ayuda a atraer nuevos clientes y retener a los antiguos. Siguiendo los nuevos modelos para la obtención de servicios por parte de los clientes, el uso de facturación o pagos recurrentes ha aumentado drásticamente.

Como este método de pago cobra periódicamente, hace que sea más fácil para los clientes liquidar sus facturas sin ningún problema de una manera más segura. La empresa puede establecer el monto y el período preestablecido para un pago recurrente, lo que es una forma realmente efectiva de permitir que tus clientes paguen según les convenga.

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