Términos y Condiciones

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1. Contenido general del contrato

1.1. Las partes y el asunto en cuestión. Las disposiciones de este Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF) regirán la relación entre Artica Soluciones Tecnológicas SL, Gran vía 62, 28013 Madrid. ESPAÑA (“ARTICA”) y sus clientes (“Cliente”) con respecto a la licencia otorgada por ARTICA de algunos de su software EHORUS (“El software”) y la provisión por parte de ARTICA de ciertos servicios relacionados con EHORUS. En consecuencia, sujeto a los términos y condiciones de este CLUF, ARTICA puede proporcionar al Cliente (i) cierto software (EHORUS) que permita el mantenimiento remoto de ordenadores. El software se instala en los ordenadores del Cliente, así como también se permite acceder y usar el software a través del navegador y aplicaciones para terminales móviles (por ejemplo, iOS, Android) (colectivamente “Software”), (ii) servidores para el establecimiento de conexiones cifradas (handshake) y para el reenvío de paquetes de datos (enrutamiento) en relación con el uso del software (“Servicios del servidor”) y (iii) servicios de soporte relacionados (“Servicios de soporte”). Los Servicios del servidor y los Servicios de soporte se denominan colectivamente aquí como “Servicios”.

1.2. Secciones de regulación. Sección 1 de este CLUF contiene las disposiciones generales, Sección 2 se aplicará a cualquier licencia temporal ( es decir, aquellas basadas en suscripción) para usar el Software.

1.3. La formación y el contenido del contrato. Se formará un contrato de pago de conformidad con este CLUF, si (i) el Cliente finaliza el proceso de pedido en el sitio web de EHORUS (www.ehorus.com) y, al final hace clic en el botón de “Compra”/” Pedido”/” Suscribir “, o si (ii) el Cliente y ARTICA firman un formulario de pedido por escrito, o si (iii) el Cliente realiza un pedido por teléfono y recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Detalles relacionados con el contrato (por ejemplo, Software seleccionado , alcance de las funciones, plazo, Servicios, etc.), se establecen en las opciones seleccionadas por el Cliente y en las especificaciones proporcionadas por ARTICA durante el proceso del pedido, o respectivamente en el formulario del pedido (en lo sucesivo, todas denominadas “Pedido” “, y en lo sucesivo, este CLUF y el pedido se denominarán” Contrato “). Se puede formar un Contrato gratuito de acuerdo con las disposiciones de este CLUF mediante la instalación de cualquier Software “Freemium”.

1.4. No existen disposiciones divergentes. Este Contrato, incluidas todas las Órdenes aquí presentes, contiene el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del presente documento, y sustituye todas las propuestas, entendimientos, declaraciones, garantías, pactos y cualquier otra comunicación (ya sea escrita u oral) entre las partes relacionadas aquí nombradas y es vinculante para las partes y sus sucesores y cesionarios permitidos. Los términos y condiciones inconsistentes o conflictivos contenidos en cualquier pedido o instrumento similar del Cliente no tendrán vigencia ni efecto, incluso si el pedido o instrumento similar es aceptado por ARTICA.

1.5. Obligaciones de comercio electrónico. Esta licencia está bajo la ley española, bajo la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), 34/2002 (LSSICE) y bajo la ley general de contratación de 7/1998.

1.6. Período de prueba. Si el Pedido tiene un período de prueba, el Cliente puede rescindir este Contrato (y su Pedido) del Software dentro de los siete (7) días posteriores a la finalización del Contrato. En tal caso, se le proporcionará al Cliente un reembolso de cualquier cuota pagada de antemano sin utilizar (si corresponde) pagada a ARTICA por el Software correspondiente que está sujeto al período de prueba.

1.7. Derecho de revocación de 14 días. Si el Cliente es un Consumidor según la Sección 3.3. (I), el Cliente tendrá derecho a revocar la compra dentro de los 14 días posteriores a la finalización del Contrato. Esto se puede hacer de manera informal y sin dar explicaciones por correo electrónico a [email protected]

2. Especificaciones del producto y activación del software

2.1. Especificaciones del producto. Las funciones del Software y una descripción de los Servicios se exponen y describen en la descripción del producto disponible en la tienda web ARTICA y en el Pedido correspondiente (“Especificación del producto”). Esta Especificación del producto solo será relevante para la calidad y las características pactadas en el contracto del Software y los Servicios del Servidor; cualquier otra declaración oral o escrita de ARTICA no será relevante. Algunas características y funciones del Software o los Servicios provistos por ARTICA pueden incluir o depender de ciertos productos y servicios de terceros, los cuales pueden estar sujetos a cambios por parte de dichos terceros. En consecuencia, tales características y funciones pueden ser modificadas o limitadas.

2.2. No hay garantías. En caso de duda, las garantías con respecto a la calidad o características realizadas por ARTICA solo se interpretarán como tales si se han realizado por escrito (incluida una firma) y han de nombrarse como “garantía”.

2.3. Provisión y activación. ARTICA deberá proporcionar el Software al Cliente para su descarga electrónica.

2.4. Activación. En el caso de la versión de pago de EHORUS, después de la fecha en la que las partes hayan firmado el Contrato, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la fecha en la que es efectivo su uso, y la fecha de finalización del servicio, entre ambas fechas, los derechos de los derechos de uso y las funcionalidades de la versión de pago de acuerdo con este Contrato estarán disponibles para el Cliente.

3. Derechos de uso del software

3.1. Derecho de uso no exclusivo. ARTICA otorga al Cliente de forma no exclusiva, a nivel mundial (sujeto a las regulaciones de exportación correspondientes, a menos que expresamente se le otorgue al cliente un derecho limitado para usar la licencia solo en un territorio específico durante el proceso de pedido), no es transferible y no es posible sublicenciar el derecho de instalación, de ejecución o usar el software en los ordenadores de los clientes dentro de los límites del ámbito de utilización especificado en el Pedido y este CLUF. No obstante, en cuanto a lo anterior, el Cliente tendrá derecho a sublicenciar el Software de acuerdo con el margen de las funciones del Software (agrupación de canales).

3.2. Términos de uso. En el caso de una licencia de suscripción (“Suscripción”), los derechos de uso otorgados bajo este Contrato estarán limitados en el tiempo al plazo especificado en el Pedido correspondiente.

3.3. Ámbito de utilización. El ámbito de los derechos otorgados y el ámbito de uso admisible (por ejemplo, los canales) se establecerán en el Pedido y en este CLUF.
(i) Uso privado y comercial. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, los siguientes Clientes solo tendrán el derecho de su utilización para un uso privado: (a) Clientes que usen la versión gratuita del Software, y (b) Clientes que firmen el Contrato para fines que, en su mayoría, no pueden asociarse con su oficio ni con su negocio o profesión (“Consumidor”).
(ii) Ámbito del uso privado. Si el Cliente obtiene el derecho de usar el Software para uso privado, entonces el Cliente tendrá derecho a utilizar el Software únicamente para fines privados, no comerciales del Cliente (por ejemplo, soporte informático gratuito para un cónyuge / pareja). El uso del Software para la utilización en el oficio propio, negocio o profesión del Cliente o el uso para fines por los cuales el Cliente recibe compensación directa o indirectamente (trabajo en equipo con compañeros, soporte gratuito proporcionado a terceros que han comprado software del Cliente ) no se califica como uso privado.
(iii) Ámbito del uso comercial. Si el Cliente obtiene el derecho de usar el Software para uso comercial, entonces el Cliente tendrá derecho a utilizar el Software para el comercio, profesión o la profesión del Cliente o la actividad comercial o empresarial de los Afiliados del Cliente. Con respecto a lo anterior, un “Afiliado” significará cualquier otra persona que directa o indirectamente, controle, esté controlada por, o esté bajo control común con el Cliente, incluidas, entre otras, las subsidiarias, las empresas matrices y las empresas hermanas.
Las restricciones adicionales del ámbito de utilización admisible serán especificadas en el Pedido.

3.4. Prohibición de uso que exceda el ámbito contractual de utilización. Cualquier uso del Software que exceda el ámbito de utilización acordado contractualmente está expresamente prohibido.

3.5. Código fuente. Los derechos de uso otorgados no incluirán ningún derecho sobre el código fuente del Software.

3.6. Modificación y descompilación. Los derechos otorgados de conformidad con este Contrato no incluirán ningún derecho a la modificación o descompilación del Software.

3.7. Marcas. Las marcas del software, en particular, avisos de derechos de autor, marcas, números de serie o similares no deben eliminarse, modificarse o volverse ilegibles.

3.8. Provisión a terceros. El Cliente no tendrá derecho a proporcionar o facilitar el Software a terceros más allá del uso previsto; en particular, el Cliente no tendrá derecho a vender el Software.

3.9. Reserva de derechos. Al igual que entre las partes, ARTICA conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software (y las actualizaciones provistas por ARTICA) y todas las copias, modificaciones y trabajos derivados del Software, incluidos, entre otros, todos los derechos de patentes y derechos de autor, secreto comercial, marca registrada y otros derechos de propiedad o de propiedad intelectual.

3.10. Derecho a auditoría y autodeclaración. ARTICA puede, a su entera discreción, realizar medidas técnicas con respecto a la funcionalidad del Software y los Servicios del Servidor de tal forma que pueda detectar si el Cliente excede el ámbito de utilización acordado contractualmente. Además, ARTICA puede requerir al Cliente, en cualquier momento, que proporcione una autodeclaración con respecto a su ámbito real de uso.

4. Servicios del servidor y otros servicios proporcionados por ARTICA

4.1. Servicios del servidor. Para el establecimiento de conexiones de comunicación remota encriptadas entre diferentes usuarios del Software, el Software debe comunicarse primero, en primer lugar, con los servidores de ARTICA (denominado “protocolo de enlace”). Además, puede ser necesario para la transmisión de datos en una sesión (por ejemplo, para una reunión en línea o mantenimiento remoto) que los paquetes de datos encriptados sean reenviados por los servidores de ARTICA (lo que se denomina “enrutamiento”). Tal protocolo de enlace y enrutamiento están disponibles en conexión con los Servicios del servidor de ARTICA.
(i) Asunto. ARTICA está dispuesta a proporcionar al Cliente los Servicios del Servidor respectivos. Es posible que los Servicios del servidor no estén disponibles de vez en cuando debido a dificultades técnicas o debido a causas fuera del control razonable de ARTICA. La conexión de Internet entre el Cliente y el centro de datos, así como el hardware y software necesarios (por ejemplo, PC, sistema operativo) no se incluirán en los servicios prestados por ARTICA y será responsabilidad del Cliente. Los costes respectivos correrán por cuenta del Cliente.
(ii) Término. En el caso de una licencia (suscripción) de pago, los Servicios del servidor se pueden proporcionar durante el plazo limitado de la suscripción del Cliente al Software. En el caso de licencias gratuitas (“Software Freemium”) ARTICA puede, a su entera discreción, suspender o modificar los Servicios del servidor en cualquier momento.

4.2. Instalación, configuración. El cliente será el único responsable de la instalación y configuración del software. ARTICA no es responsable de ninguna instalación o configuración.

4.3. Apoyo. La única obligación de ARTICA para los Servicios de Soporte será proporcionar los Servicios de Soporte específicos establecidos y descritos en el Pedido (si corresponde), sujeto al pago total por parte del Cliente de dichos Servicios de Soporte. Esto no afectará a cualquier reclamación de garantía legal del Cliente.

4.4. Documentación. ARTICA proporcionará un manual recuperable online en español e inglés. Cualquier otro idioma puede ser ofrecido por ARTICA de forma voluntaria, a exclusivo criterio de ARTICA. La documentación está disponible en línea en https://ehorus.com/wiki Entre las partes, ARTICA conserva todos los derechos, títulos e intereses en dicha documentación y en todas las copias, modificaciones y trabajos derivados de los mismos, incluidos, entre otros, todos los derechos de patente, derecho de autor, secreto comercial, marca registrada y otra propiedad intelectual o de propiedad derechos.

4.5. Actualizaciones de software. ARTICA puede, a su entera discreción, elegir proporcionar al Cliente actualizaciones gratuitas del Software para su descarga. Las actualizaciones pueden incluir la corrección de errores así como mejoras menores de las funciones (por ejemplo, optimizaciones en la velocidad de ejecución del programa). ARTICA no tendrá la obligación de proporcionar actualizaciones menores al Cliente; con la condición, sin embargo, que si ARTICA elige proporcionar actualizaciones menores al Cliente, entonces el Cliente estará obligado a integrar la actualización actual del Software a su propio costo en la versión del Software utilizado por el Cliente. Esto no afectará ninguna reclamación de garantía del Cliente. Todos los derechos de uso establecidos aquí que son aplicables al Software también se aplicarán a todas las actualizaciones menores.

4.6. Interfaces de programación. A discreción de ARTICA, el Software o los Servicios del Servidor pueden proporcionar interfaces de programación u otras interfaces de software (“API”) que pueden incluir aplicaciones de terceros o del Cliente (“Software de terceros”) que pueden comunicarse con el Software o los servidores de ARTICA. ARTICA puede cambiar o desactivar las API en cualquier momento sin ninguna obligación o responsabilidad para el Cliente. El proveedor respectivo será responsable del software de terceros. Las disposiciones de este Contrato no se aplicarán a dicho Software de terceros y ARTICA no será responsable de ningún Software de terceros.

4.7. Cambios de los servicios. ARTICA puede cambiar el Software en el contexto de las actualizaciones, así como de los Servicios del Servidor (incluidos los requisitos del sistema) por una buena causa. Tal causa existirá especialmente si el cambio es requerido debido a (i) una adaptación necesaria requerida por la ley aplicable, (ii) condiciones del marco técnico cambiadas (nuevas normas de cifrado), o (iii) la protección de la seguridad del sistema.

5. Obligaciones y deberes del cliente

5.1. Uso legal. El Cliente utilizará el Software y los Servicios del servidor solo de acuerdo con las disposiciones de este Contrato y de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en relación con dicho uso. Al utilizar el Software y los Servicios del servidor, el Cliente deberá, en particular, cumplir con todas las disposiciones de protección de datos y control de exportación aplicables.

5.2. Control de exportación. El Cliente no utilizará el Software en un país y no lo enviará, transferirá ni exportará a un país o a una persona si esto infringe las disposiciones de exportación de la Unión Europea o si esto está prohibido de alguna manera de acuerdo con la Política exterior y de seguridad común de la UE o con la legislación de exportación de los EE. UU. Al utilizar el Software, el Cliente confirma que no se encuentra en dicho país, no tiene domicilio en dicho país y no está bajo el control de dicho país. El Cliente asumirá la total responsabilidad por el uso del Software a este respecto.

5.3. Requisitos del sistema. Los requisitos para el software y el hardware del Cliente se especifican en los manuales y en la Especificación del producto. El Cliente deberá familiarizarse con los requisitos del sistema antes de usar el Software y utilizar el Software de acuerdo con estos requisitos.

6. Confidencialidad y protección de datos

6.1. Confidencialidad. Los productos ofrecidos para su compra, incluido el Software y todos los manuales y documentación provistos por ARTICA, contienen componentes esenciales (por ejemplo, algoritmo y lógica), que constituyen información confidencial y secretos comerciales y se considerarán Información confidencial de ARTICA. El Cliente no divulgará la Información confidencial de ARTICA a ningún tercero y utilizará la Información confidencial de ARTICA solo de acuerdo con este Contrato.

6.2. Protección de Datos. ARTICA cumple estrictamente con la ley de protección de datos aplicable. ARTICA recopila, procesa y utiliza los datos del Cliente para la implementación y el procesamiento de la relación contractual con el Cliente, en particular para establecer conexiones con éxito a través de Internet. Los datos del Cliente no se comparten con terceros anunciantes sin el consentimiento previo por escrito. Los datos no personales o anónimos pueden recopilarse automáticamente para mejorar la funcionalidad y la experiencia de los Clientes con el Software y los Servicios. El Cliente acepta que cualquier información no personal o anónima recopilada se puede enviar a cualquiera de las oficinas o afiliadas de ARTICA en todo el mundo. Los detalles sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales por parte de ARTICA se describen en la Política de protección de datos disponible para su descarga en el sitio web ehorus.com.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Exclusión en ciertos casos. ARTICA será responsable de los daños de acuerdo con las disposiciones legales, si tales daños
(i) han sido causados por ARTICA intencionalmente o por negligencia grave, o (ii) han sido causados por ARTICA por negligencia leve y se deben a incumplimientos del deber que ponen en peligro el cumplimiento del propósito de este Contrato, o debido a un incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento posibilitará la adecuada ejecución del presente Contrato, y el cumplimiento en el cual el cliente puede confiar (infracción de las obligaciones materiales).
Cualquier otra responsabilidad de ARTICA quedará excluida independientemente de la base legal, a menos que ARTICA sea obligatoriamente responsable de acuerdo con la ley, en particular debido a lesiones personales, corporales o de salud de un individuo, debido a la prestación de una garantía expresa, fraudulenta ocultación de un defecto o debido a las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

7.2. Limitación de la cantidad. En el caso de la sección 7.1 frase 1 (ii) (incumplimiento levemente negligente de las obligaciones materiales), ARTICA solo estará sujeta a la responsabilidad limitada por los daños que normalmente pueden esperarse en el caso de un contrato de este tipo.

7.3. Suministro sin cargo. En desviación de la sección 7.1 y 7.2, la responsabilidad de ARTICA por los daños causados durante la provisión del Software de forma gratuita se limitará a intención y negligencia grave.

7.4. Empleados y agentes de ARTICA. Las limitaciones de responsabilidad de conformidad de la sección . 7.1 a 7.3 también se aplicarán a las reclamaciones contra los empleados o agentes de ARTICA.

8. Disposiciones finales

8.1. Cambios de los Términos y Condiciones Generales. ARTICA tendrá derecho a modificar este CLUF con un preaviso no menor de seis (6) semanas al Cliente. A menos que el cliente notifique por escrito a ARTICA su objeción a dicha modificación dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la notificación de tal enmienda por parte de ARTICA, entonces la enmienda se considerará aceptada por el Cliente. Si, por otro lado, el Cliente notifica a ARTICA por escrito de su objeción a dicha modificación dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la notificación de tal enmienda por parte de ARTICA, entonces el Contrato continuará bajo los términos existentes sin dar efecto a dicha enmienda .

8.2. Comunicación por correo electrónico. A menos que se especifique lo contrario en este Contrato, cualquier notificación y declaración en relación con este Contrato también se puede hacer por correo electrónico. Con este fin, ARTICA puede usar la dirección de correo electrónico que el Cliente proporcionó al registrarse o en la cuenta ARTICA. El cliente revisará sus correos electrónicos regularmente y, si es necesario, actualizará la dirección de correo electrónico. La información de contacto de ARTICA está disponible en [email protected]

8.3. Ley aplicable. Este Contrato y cualquier disputa en relación con este se regirán exclusivamente por la ley de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La elección de la ley aplicable no se aplicará si tuviera la consecuencia de que los Clientes que se hayan suscrito al Contrato para fines no atribuibles principalmente a sus actividades profesionales comerciales o independientes (“Consumidor”) se viesen privados de la protección otorgada a ellos de acuerdo con la ley que sería aplicable de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 del Reglamento ROME I en ausencia de una elección de ley aplicable, y de la cual no se permite la desviación.

8.4. Lugar de jurisdicción. Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo será el domicilio de ARTICA. En este caso, ARTICA aún tendrá derecho a presentar una demanda en el domicilio del Cliente.

8.5. Separabilidad. Si alguna disposición de este Contrato se considera parcial o totalmente ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las disposiciones restantes de este Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto.

8.6. Aplicación exclusiva. Este CLUF se aplicará exclusivamente. No se aplicarán términos diferentes o contrarios, excepto si se acuerda expresamente por escrito.

9. Tarifa de usuario, cambios de precio y retraso en el pago en caso de suscripción

9.1. Tasa de usuario. Durante la vigencia del Contrato, el Cliente deberá pagar a ARTICA la tarifa de usuario recurrente especificada en el Pedido por los derechos de uso del Software y la prestación de los Servicios.

9.2. Fecha de vencimiento. A menos que se especifique lo contrario en el Pedido, el precio deberá pagarse en la facturación.

9.3. Cambios del ámbito de utilización. El Cliente tendrá derecho, en cualquier momento, a aumentar el ámbito de uso ordenado o cambiar a un paquete de servicio superior ingresando un Pedido adicional. Sin embargo, cualquier reducción en el uso o un cambio a un paquete inferior solo estará disponible al vencimiento del plazo aplicable en ese momento (véase la sección 11.1). En el caso de un aumento en el ámbito de utilización durante el Periodo Inicial o el Periodo de Renovación, los honorarios adicionales se facturarán de forma proporcional en base a las listas de precios vigentes en ese momento de ARTICA.

9.4. Facturación. A menos que se especifique lo contrario en el Pedido, ARTICA facturará la tarifa al usuario al comienzo del Contrato y posteriormente al comienzo de cada Período de Renovación. La facturación se realizará (i) en línea a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o (ii) – si se ha creado dicha cuenta – a través de una carga en la cuenta ARTICA del Cliente y la notificación del Cliente por correo electrónico. El Cliente solo tendrá derecho a la entrega de una factura por correo, si el Cliente solicita la factura a ARTICA y paga la tarifa correspondiente especificada en la lista de precios aplicable de ARTICA.

9.5. Métodos de pago. Las cantidades facturadas se pueden pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Si el Cliente selecciona la autorización de débito de PayPal como método de pago, si está previsto, el Cliente puede cancelar el método de débito en su perfil de cuenta de PayPal. Dicha cancelación deberá realizarse como muy tarde un día antes de la próxima fecha de débito.

9.6. Precios, tarifas e impuestos. El Cliente deberá pagar todos los precios y cargos especificados en el Pedido de acuerdo con los términos de pago estipulados a ARTICA. Dichos precios no incluyen las ventas, el uso, los consumos, el valor agregado ni ningún otro impuesto (incluido el impuesto retenido aplicable) y el Cliente es responsable del pago de todos los impuestos. Los cargos bancarios y de tarjetas de crédito correrán por cuenta del Cliente. Todos los precios y cargos se pagarán dentro de los siete (7) días de la fecha de factura, en la moneda especificada en el Pedido, a menos que se haya acordado otro período de pago o el método de pago seleccionado (por ejemplo, tarjeta de crédito) conlleva un período de pago más corto o incluso a la exigencia de un pago inmediato.

9.7. El precio cambia. ARTICA tendrá derecho a aumentar razonablemente la tarifa de usuario vigente al final del Plazo Inicial (generalmente 12 meses o 1 mes) o cualquier Período de Renovación. ARTICA debe anunciar el aumento anticipado sujeto a un período de notificación correspondiente al menos al período de notificación de una terminación común por parte de ARTICA. El Cliente puede oponerse al aumento, en cuyo caso el Contrato se dará por terminado una vez que el aumento entre en vigencia. Si el cliente no se opone, esto se considerará como su consentimiento al aumento. ARTICA informará al Cliente en su notificación sobre este efecto.

9.8. Pago tardío.
(i) Suspensión en caso de incumplimiento. Si el Cliente incumple el pago de la tarifa del usuario, ARTICA tendrá derecho a suspender temporalmente los Servicios del servidor (“Suspensión”). Sin embargo, ARTICA deberá advertir al Cliente de la Suspensión con antelación razonable, por correo electrónico o notificaciones en el Software. La suspensión no tendrá lugar o se suspenderá una vez que el cliente haya realizado su pago en su totalidad. Durante el período de Suspensión, no se pueden establecer conexiones desde y hacia las instalaciones del Software del Cliente. La obligación del Cliente de pagar la tarifa del usuario continuará vigente durante el período de Suspensión.
(ii) Terminación en caso de incumplimiento. ARTICA puede rescindir el Contrato si el Cliente incumple el pago de la tarifa del usuario y no subsana el incumplimiento dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la notificación por parte de ARTICA. La terminación es adicional a (y no en lugar de) cualquier otro derecho y recurso disponible para ARTICA conforme al presente o por ley.

10. Reclamaciones de garantía (garantía) en caso de suscripción

10.1. Libertad de defectos, calidad y características. ARTICA proporcionará el software libre de defectos en la calidad y el título y lo mantendrá en una condición adecuada para el uso contractual durante la vigencia del contrato.

10.2. Obligación de preservar. La obligación de preservar el Software no incluye la adaptación del Software a los nuevos sistemas operativos o nuevas versiones del sistema operativo, la adaptación al alcance de las funciones de productos competidores o el establecimiento de compatibilidad con nuevos formatos de datos o actualizaciones importantes (versión principal) de ARTICA de otros participantes que ya no son compatibles con ARTICA.

10.3. Eliminación de errores y defectos. El Cliente deberá informar sobre cualquier error o defecto en el Software o en los Servicios del Servidor preferiblemente a través del portal web de soporte eHorus provisto por ARTICA y deberá, en la medida de lo posible y razonablemente, explicar las circunstancias de la ocurrencia de los errores / defectos más detallados (por ejemplo, capturas de pantalla, datos de protocolo). ARTICA deberá eliminar errores/defectos dentro de un período de tiempo razonable. ARTICA podrá eliminar errores/defectos en forma de actualizaciones y parches, siempre que se mantenga el alcance contractual de la función y la transferencia no dé lugar a inconvenientes importantes. Los gastos de instalación correrán a cargo del Cliente. Además, ARTICA tendrá derecho a mostrarle al Cliente formas temporales para eludir los errores/defectos y eliminar los errores/defectos en un momento posterior a través de la adaptación del Software o los Servicios del Servidor, si se puede esperar razonablemente que el Cliente acepte tal solución temporal.

10.4. Terminación. La terminación por parte del usuario debido a la no autorización del uso de conformidad con el Contrato solo será admisible si ARTICA hubiera tenido suficientes oportunidades para eliminar el error/defecto y no lo haya hecho.

11. Duración y finalización en caso de suscripción

11.1. Duración y terminación ordinaria. A menos que se especifique lo contrario en el Pedido, se aplicará lo siguiente
(i) en el caso de la provisión del Software por una tarifa: si el Pedido, el Contrato tiene un plazo inicial de doce (12) meses (“Plazo Inicial”), se renovará posteriormente automáticamente por períodos adicionales de doce ( 12) mes (cada uno un “Periodo de Renovación”), a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra parte al menos cinco (15) días (“Periodo de Aviso”) antes del final del Plazo Inicial o cualquier Término de Renovación que haya elegido para no renovar el Contrato. Si el Contrato tiene un plazo inicial de un mes (“Plazo Inicial”) se renovará posteriormente automáticamente por períodos adicionales de un mes (cada uno un “Período de Renovación”), a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra parte al menos diez (10 ) días (“Periodo de Aviso”) antes del final, en el caso de que el Plazo Inicial o cualquier Término de Renovación se haya elegido para no renovar el Contrato.
(ii) en el caso de una provisión del Software de forma gratuita: el Contrato entrará en vigor a partir de su conclusión, se concluirá por un tiempo limitado y cualquiera de las Partes podrá rescindirlo en cualquier momento sin justificación.

11.2. Terminación por incumplimiento. Esto no afectará el derecho a una terminación por una buena causa. La Sección 9.8. (iii) se aplicará al derecho de rescisión de ARTICA en caso de retraso en el pago.

11.3. Aviso de terminación. La terminación debe hacerse por escrito (carta firmada) o en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico). El Cliente deberá enviar su aviso de terminación a Artica Soluciones Tecnológicas SL, Gran vía 62, 8. Madrid 28013. España. o respectivamente a [email protected] ARTICA también puede rescindir un Contrato mediante una notificación respectiva dentro del Software.

11.4. Consecuencias de la terminación del contrato. En la terminación o el vencimiento del Contrato, el Cliente deberá eliminar el Software de sus ordenadores y abstenerse de cualquier uso posterior del Software. A la terminación o expiración del Contrato, el Cliente ya no tendrá acceso a los datos almacenados por el Cliente en el Software, la cuenta ARTICA y la Consola de Administración ARTICA. El Cliente será el único responsable de exportar los datos, en la medida de lo posible, antes de la finalización o expiración del plazo del Contrato mediante las funciones del Software y almacenarlos para su uso posterior. ARTICA no estará obligado a ningún otro lanzamiento de datos. En la terminación o vencimiento del Contrato, ARTICA deberá eliminar los datos del Cliente, a menos que ARTICA esté obligada por ley a almacenarlo. Si una eliminación solo es posible con esfuerzos irrazonables (por ejemplo, en copias de seguridad), ARTICA tendrá derecho a bloquear los datos. Esto no afectará el derecho de ARTICA a usar datos de acuerdo con la sección 6.2.