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Transformación digital: 9 perfiles profesionales clave

A estas alturas, es probable que ya hayas oído hablar de la transformación digital de las empresas. Lo que ocurre es que, aunque no lo parezca, detrás de esa transformación que incluye tantas nuevas tecnologías, sigue habiendo personas. Personas que tienen funciones esenciales, perfiles profesionales y que en ocasiones, no existían hace apenas unos años.
Desconocidos para el gran público pero imprescindibles en muchas empresas, estos son algunos de los perfiles clave de la transformación digital:

-El CEO (Chief Executive Officer)

También conocido como Director Ejecutivo o Consejero Delegado, es el principal responsable de la gestión y dirección de la empresa, y como tal también es la persona que toma las decisiones estratégicas. Con cierta frecuencia, se tratará del fundador de la empresa. Como principal responsable de la empresa y persona encargada de diseñar las líneas maestras, su papel dentro de la transformación digital del negocio es innegable. Es su tarea la de tomar las medidas necesarias para innovar y que la empresa no se quede atrás. Toda decisión importante deberá contar con su beneplácito.

-El COO (Chief Operating Officer)

Conocido como Jefe de Operaciones, trabaja en estrecha relación con el CEO. Centrado especialmente en los productos que ofrece la empresa, tanto esa labor como su trato directo con el CEO harán que sea muy influyente en la toma de decisiones y en el trazado de estrategias para desarrollar la transformación digital de la empresa.

-El CTO (Chief Technology Officer)

Se trata del Director de Tecnología de la empresa, y como tal, su papel en la transformación digital del negocio es esencial. Figura necesaria en cualquier empresa de cierto tamaño, se trata del responsable más directo de implementar el uso de la tecnología para el beneficio de la empresa, en el sentido más amplio posible, lo que conlleva utilizarla tanto para la fabricación del producto como en el funcionamiento interno de la empresa, entre otros muchos aspectos. Deberá disponer de amplios conocimientos técnicos y de competencia estratégica. Se trata, sin duda, de uno de los perfiles más importantes cuando de transformación digital se trata.

-El CIO (Chief Information Officer)

Es el Director de Tecnologías de la Información. Por su denominación ya podréis suponer su relevancia en lo que a transformación digital se refiere. Se trata de la persona encargada de introducir y aplicar las TI a la empresa, a todos los niveles. Su colaboración con el CTO será fundamental a la hora de llevar la transformación digital de la empresa a buen puerto. En algunas empresas, el papel del CTO y el del CIO recaen en la misma persona.

-El CCO (Chief Communications Officer)

Se trata del Jefe de Comunicaciones de la empresa. En tiempos en los que los canales de comunicación de la empresa con clientes y medios se multiplican, y en los que factores como las redes sociales han convertido la imagen de marca en un elemento cada día más importante para el negocio, el CCO se incorpora como otra de las figuras importantes a la hora de determinar el uso que la empresa hará de las tecnologías digitales. Por la naturaleza de su cometido, precisará estar en continuo contacto con los restantes departamentos de cara a conseguir que la imagen de la empresa no sólo sea positiva, sino también coherente.

-El Chief Digital Officer

Conocido como Director Digital, se trata del puesto más relacionado con la transformación digital. Uno de sus papeles principales es, precisamente, favorecer la transformación digital de la empresa, por lo que se puede considerar que es el perfil más específico dedicado a esta tarea. Su papel es fundamental en parcelas clave como el comercio electrónico o la presencia on line de la empresa.

-El Chief Data Officer

Comparte siglas (CDO) con el Chief Digital Officer. Es un puesto de reciente creación y que ni siquiera existe en muchas empresas, pero que en algunas compañías puede tener una gran relevancia. Se trata del Jefe de Datos, la persona encargada de velar por una correcta gestión de los datos en la empresa. Pero no sólo esto. Además, es el encargado de analizar esos datos y contactar con los distintos departamentos de la empresa para su aprovechamiento en forma de estrategias y todo tipo de medidas.

-El CCEO (Chief of Customer Experience Officer)

Se trata de otra figura de reciente creación, también muy relacionada con la transformación digital. En un entorno altamente competitivo, el concepto de “experiencia de cliente” ha cobrado una especial relevancia. Uno de los elementos clave de la transformación digital es, precisamente, la importancia creciente del cliente y su satisfacción como objetivo primordial de la empresa. Aunque se trata de una figura que aún no existe en muchas empresas, cada vez más compañías introduce el Jefe de Experiencia de Cliente en su organigrama con el objeto de mejorar las vivencias y las sensaciones de los clientes respecto de la empresa.

-El CMO (Chief Marketing Officer)

Se trata del Director de Marketing de la empresa. Aunque no sea un perfil de formación técnica relacionada con las TI, la estrecha relación entre la transformación digital y el marketing de la empresa hace que el responsable de esta faceta tenga un papel imprescindible. Por ello, deberá ser un buen conocedor de las nuevas tecnologías, los nuevos canales de promoción e incluso ser capaz de interpretar y utilizar el Big Data, en estrecha colaboración con el CDO.

Y hasta aquí hemos llegado, conociendo 9 perfiles clave de la transformación digital. ¿Eres tú uno de ellos?

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